Nokia, la célèbre entreprise finlandaise (Helsinki, Finlande)

Nokia est une entreprise multinationale de télécommunications finlandaise. Devenu le premier constructeur mondial de téléphones mobiles en 1998, il le reste jusqu’en 2011 avant de perdre l’année suivante son titre de numéro un mondial au profit de Samsung. Le 3 septembre 2013, Nokia se sépare de sa division « terminaux mobiles », en déclin, pour recentrer son activité sur sa division « réseaux » Nokia Solutions and Networks. En octobre 2014, la disparition de la marque de téléphones est amorcée par Microsoft.

Le business de Nokia est aujourd’hui composé d’une partie réseaux et infrastructures (Nokia Siemens), des anciennes activités d’Alcatel Lucent et de Motorola (network business).

Leurs principaux concurrents sont les grands groupes comme Ericsson, les constructeurs chinois ou américains (Cisco, Apple…)

L’investissement fait en recherche et développement est énorme, par exemple Nokia a acquis et crée le « Nokia Bell Labs ».

Nous avons rencontré la vice-présidente en charge des ressources humaines du département “Global HR Center of Expertise” qui nous a présenté l’entreprise ainsi que les pratiques RH chez Nokia.

Suite au rachat par Microsoft, ils ont créé une nouvelle stratégie qui consiste à avoir une approche globale des ressources humaines, centrée sur l’humain. Les valeurs et la culture de la société sont basés sur: le respect, l’accomplissement (travailler ensemble), le challenge, et l’ouverture d’esprit.

L’approche managériale de gestion des talents est composée d’objectifs et résultats, d’un système de récompense et reconnaissance, d’éléments d’apprentissage et de communication. La communication est pour eux un élément important, ils insistent énormément sur le dialogue entre les managers et leurs équipes, par exemple les managers doivent régulièrement faire des retours à leurs équipes sur leurs résultats et/ou comportements.

Le système d’évaluation annuel est fait en deux parties : l’un sur le potentiel, (engagement et apprentissage) l’autre sur la performance (relationnelle et atteinte des résultats. Une troisième partie d’évaluation appelée “next step” concerne les axes de développement et les recommandations.

Pour les managers, il existe deux modes d’évaluation : le premier se fait en “one to one” entre le manager et son collaborateur, le second en 360 pour mesurer le degré de leadership.

En termes d’attractivité, Nokia mise sur son branding, ils mettent en place des actions pour “se vendre” et ils ont aussi beaucoup de partenariats avec les écoles et universités.