Intelligence Artificielle

L’événement « les RH hackent le digital » a permis à de nombreuses start-ups et experts de faire découvrir à un public RH de tout horizon les nouvelles tendances technologiques qui impacteront -ou qui impactent déjà- le domaine des ressources humaines.

S’est tenue à cette occasion une conférence sur l’Intelligence Artificielle, animée par Loïc Michel et Pierre Simonnin, respectivement co-fondateur des start-ups Dialoog et 365 Talent, ainsi que nos deux experts Etienne Audoin, Talent Acquisition & Management Expert pour IBM, et Vincent Berthelot, spécialiste de l’utilisation des réseaux sociaux au profit de la RH pour l’Observatoire des Réseaux Sociaux d’Entreprise.

Afin de permettre à chacun de saisir les avantages des services proposés par nos start-ups, la conférence a été introduite par une vidéo définissant l’Intelligence Artificielle. L. Michel et P. Simonnin ont ensuite eu le champ libre afin de présenter leurs solutions respectives. Enfin, la conférence s’est clôturée par un débat entre nos entrepreneurs et nos experts qui aura apporté un complément d’information ainsi que les réponses aux questions de notre public.

L’intelligence Artificielle, kézaco ?

Intelligence Artificielle et RH ?

Autrefois considérées comme un simple moyen de régie des effectifs, les ressources humaines ont subi de profonds changements depuis ces dernières années. Compte tenues des différentes périodes de crises traversées depuis les 30 Glorieuses ainsi que de la compétitivité de plus en plus accrue sur les marchés, les entreprises se sont vues contraintes de modifier leur modèle de gestion du capital humain. Les stratégies RH, en accord avec celles de l’ensemble de l’entreprise, passent aujourd’hui par une nécessité de développer les talents, incluant une certaine forme de personnalisation dans les parcours proposés aux salariés. Cette personnalisation demande toutefois un investissement réel, investissement qui demande lui-même beaucoup de temps. C’est là qu’intervient l’Intelligence Artificielle : elle permet aux RH de mieux organiser leur temps en leur proposant des solutions clés en main qui leur fourniront les résultats attendus bien plus vite que s’ils avaient dû le faire d’eux-mêmes.

Pierre Simonnin (Dialoog) a de cette façon mis au point avec ses associés une solution basée sur l’écoute. Divisée autour de 4 axes, celle-ci offre la possibilité d’être accompagné sur la conception et le lancement de questionnaires, de baromètres, de séminaires et de modèles SWOT, permettant de collecter à tout moment les avis de collaborateurs. Des synthèses sont ensuite réalisées et présentées en temps réel au RH, qui n’a dès lors plus qu’à utiliser les datas obtenues pour répondre aux attentes soulignées.

Loïc Michel (365 Talent) et son équipe ont quant à eux développé une solution permettant de mieux maîtriser les compétences des collaborateurs en offrant une vision instantanée des forces présentes -et des forces à développer- au sein des entreprises. La solution va même plus loin en suggérant les meilleurs profils à mobiliser en fonction des spécificités de la mission renseignée et en accompagnant le pilotage du capital humain de l’entreprise dans le but de s’inscrire dans une gestion pérenne de ses talents.

Ces deux solutions sont deux exemples de ce qui vont, selon Vincent Berthelot, changer nos vies et nos emplois en offrant la possibilité aux RH de se concentrer sur la valeur humaine de leur fonction. Etienne Audoin appuie ce propos en précisant que l’IA doit s’inscrire dans une logique d’augmentation du collaborateur en termes d’exploitation de données et ne pas totalement couvrir l’empreinte humaine, aucune machine n’étant encore aujourd’hui capable d’une quelconque aptitude émotionnelle. Le terme « artificiel » est ainsi selon lui quelque peu erroné puisqu’une personne se cachera toujours sous chaque forme d’IA. C’est en conséquence que nos deux experts se rejoingnent une fois de plus sur le fait que, malgré la grande opportunité que représente l’IA pour les RH, celle-ci ne pourra être effective à moins d’une formation suivie par les équipes compétentes exposant ses avantages et ses risques. Car le risque est bien là. D’après Vincent Berthelot, « on risque de finir avec des RH ‘poussent bouton’ » si les équipes n’apprennent pas à exploiter les données recueillies de manière humaine, attitude qui s’opposerait finalement avec l’objectif initial de développement des compétences des collaborateurs.

Cette conférence nous aura ainsi permis de tirer la conclusion que l’Intelligence Artificielle est un outil qui bouleverse petit à petit notre milieu et transforme nos emplois en recentrant au cœur de nos mission la valeur humaine. Cette technologie, dépourvue quant à elle de toute émotion, ne fournit toutefois que des données qui viendront en appui aux RH ; un retraitement humain sera donc nécessaire pour utiliser ces résultats à juste titre. L’IA est ainsi à manier avec grande prudence et nécessite de la part des équipes RH une solide formation sur le sujet pour être intégrée à part entière dans nos ressources d’informations clés.