Formation 2.0: Le Micro Learning avec Succeed Together®


MICRO LEARNING & SUCCEED TOGETHER


Changer c’est apprendre, apprendre à faire autre chose, apprendre à faire autrement, apprendre à faire ensemble ou même parfois apprendre à faire ensemble autre chose autrement !!!

APPRENDRE, APPRENDRE AUTREMENT, APPRENDRE ENSEMBLE

Dans un monde qui change vite cet apprentissage concerne souvent des micro apprentissages qui adressent des tâches concrètes :

  • Vulgariser la signature électronique en agence bancaire
  • S’approprier un argumentaire de vente ou de réponse aux objections
  • Acquérir de nouveaux réflexes pour optimiser l’usage de nouveaux outils (bureautiques ou autres)
  • Etc…

Ces « apprentissages » impactent aussi souvent de nombreuses personnes qu’il importe de former en un minimum de temps et à faible coût. Les modes de déploiement classiques sont souvent trop lents et trop coûteux. La progression en tâche d’huile n’est plus de mise.

Comment donc impacter un maximum de personnes en un minimum de temps tout en ne perturbant pas trop le « business as usual » (pendant les travaux la vente continue !!).

Les réponses du Micro Learning au problème ainsi posé sont :

  • L’unité d’œuvre est l’équipe et non l’individu (l’apprentissage n’est plus solitaire)
  • L’unité de temps d’apprentissage est courte : aux environs d’ une heure
  • Une plateforme web à haut niveau de service supporte le protocole pédagogique totalement autoporté
  • Il est construit selon la séquence raison d’être/gamification du problème à résoudre/exploration du contexte par questionnement ouvert/élaboration collective de la solution/suivi des progrès accompli
  • L’échange entre pairs rendu possible par le NLP (Natural Langage Processing) transforme l’apprentissage
  • Le dispositif de suivi permet de suivre le déploiement de l’opération
  • Les résultats obtenus sont mesurés objectivement ainsi que leur amélioration dans le temps

Un exemple :

  • comment faire pour que 1200 collaborateurs du secteur bancaire s’approprient l’usage d’un nouvel outil ?
  • construction d’un protocole de « Micro-Learning » impactant 110 agences, sur leur lieu de travail habituel, dans la même unité de temps et pendant une heure
  • résultats : + 30% de taux d’utilisation le mois suivant


Article rédigé en collaboration avec Dr Philippe Van den Bulke, Fondateur de Succeed Together.

Posted on: 15 juin 2017, by : M2 GRH Multinationales